乡镇是我国最贴近人民群众的一级基层政权，它承担着国家管理农村社会事务极其繁杂而又十分具体的工作任务。乡镇干部在基层一线工作中，不可避免地会遇到许多困难和风险，有时还会出现比较复杂的局面，这就要求乡镇干部要有较高的情商素质。

　　乡镇干部要多途径加强学习

　　学习是提高素质、增强应对复杂局面能力的重要前提。乡镇干部一是要向书本学习。要在忙碌的乡镇工作之余挤时间多学习。通过读书通古今，晓四方，提高理解能力，才能正确分析问题，才能用科学的理论和方法来解决问题。乡镇干部坚守清贫，要通过多学习，在笔墨书香中体验共鸣和感动，让自己内心充实而满足，不为喧嚣繁杂的世事所干扰，不为一时一事的得失而喜忧。解脱自己内心的焦虑、恐惧、寂寞、悲哀，使胸中的积郁释然超脱，达到淡泊宁静、自信从容的心理和谐状态。更重要的是，我们要把所学的知识转化为自己的东西，并能灵活地与不同层次的人相处。二是要向他人学习。善于向领导和同志们学习、虚心向群众学习、向内行学习，善于把更多人的经验和聪明才智集中起来，善于综合，善于概括。通过比较和借鉴，寻找差距、发现不足，取人之长，补己之短，从而超越自我。三是要向实践学习。理论来源于实践，又在实践中得到检验和发展。人总是在吃一堑长一智进步的，向实践学习，不断总结，情商自然就不断提高。

　　乡镇干部要提升能力素质

　　良好的心理素质、能力水平是正确解决问题、处理事情的关键。乡镇干部一是要培养自信乐观素质能力。自信乐观的人通过自我激励，主动想办法实现工作目标。乡镇工作中，难免遇到成功与失败，成功固然令人高兴，但失败也并非没有益处，可以在挫折中磨练意志，从失败中吸取教训，不妨将困难和挫折当成一种磨练。二是要培养自我评价素质能力。人的成长就是在不断进行自我认识和自我改造的过程中蜕变和成熟起来的，对自己认识得越准确越深刻，人取得成功的可能性越大。习惯性地自我反省，可使自己逐渐完美起来。三是要培养克制自我素质能力。乡镇干部工作压力引发不良情绪时，应该理智地分析和评价所处的情境，正确地分析引起情绪反应的主客观原因，理清思路，冷静地做出应对。在要发怒、抑郁、沮丧时,通过自我暗示调节身心，来提醒自己、激励自己、释放自己,使自己的不良情绪得以缓解,化压力为动力，将失败转化为成功。　　四是要培养调整心态素质能力。人的痛苦与快乐，不是由客观环境的优劣决定的，与财富、地位无关，而是由自己的心态、情绪决定的。加强对现实的适应力，更要在挫折上能承受压力，把压力化为动力，推动工作的开展。

　　乡镇干部要协调好人际关系

　　乡镇干部要注意运用尊重、承认、赞美、微笑、倾听“五要素”来协调好人际关系。要尊重领导、同事和群众，同时做到自尊和自重;要多认可他人和同事的成绩;要真诚的赞美他人，使对方的情绪得到调动，发挥出他最大的优势，人与人之间的关系也会融洽很多;要用微笑开展工作，给领导和同事一个轻松舒适的氛围;要做一个善于倾听的人，让领导、同事和群众充分表达，听懂弦外之音，理解更深层次的信息。