□邝金亮

　　几经周转，我荣幸地来到农村信用社上班，并且有幸分配到自己的家乡行廊。信用社的工作与农村基层工作一个最大的相同点，就是与群众的广泛接触。刚开始，我仗着自己有点农村工作经验，并且在自家的地盘，对前来办业务的老乡们，尽量精简话语，保留口水。记得有一次赶集，一个年轻人拿来一沓凌乱褶皱有霉味的钱，说帮他奶奶存定期。我把钱分了一些出去，叫他一起整理一下，他说这是我们的事。递出开户单子叫他填，只写了个金额，其他的全部空着。我耐着性子，看着长长的队伍，把他的业务办好，把定期单子扔了出去，有点不耐烦小声说了声“自动转存的，不用钱可以不用过来。”年轻人可能听错话了，突然狠狠的在窗口玻璃上砸了几下，然后愤愤地离去。

　　这件事情，让我深深思考了几天。服务行业，不正是要挑战各种各样的顾客吗?无论何时何人，如果我足够热情和耐心，是不是能够避免这些摩擦呢?

　　有一天来了一位大伯，神情焦虑。他说来了几次了，都没有办成。他仓仓促促说了很多话，我也没有听明白。于是，我当机立断，用方言与他交流。最后才知道他是要办理存折挂失业务，但又是代收代发存折，又不会写字，比较麻烦。于是我建议他马上去财政所打好证明，然后再过来。然后帮他填好表格，挂了失。几天后新存折，他非常的高兴，说可以去广东了!这时，他从兜里掏出20元钱，硬是要我买点水果吃。我笑着回绝了，说大伯，您这是要我受贿呀!

　　不同的服务态度，收获了不同的服务结果!这两个亲身经历的事情，让我深深地感受到，作为一个基础服务工作人员，善待群众，善待自己的服务对象，是多么的重要!人心都是肉长的，多一个微笑，多一点耐心，于己而言，并没有损失，但在群众心目中，却是一份柔软，一份真切的感激!新形势下，我们的银行柜台窗口工作不是简单的咨询、受理、办理业务，而是要为群众提供层次更深、质量更高的服务，让群众能办成事、好办事、快办事。这对窗口工作人员的综合素质、业务能力与服务水平提出了更高的要求，必须真心为民、真诚服务，时刻保持良好的精神状态，宁愿自己多辛苦一些，也要让群众更方便一些。用实际行动诠释为群众服务的宗旨。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，我们嘉禾联社的党员干部群众积极响应，由开始的旁观者，到参与者，到实践者。特别是观看《焦裕禄》教育影片的时候，看见有人偷偷的抹眼泪，我感触极大!为群众办做一件好事容易，难的是一辈子做好事!一个共产党员，俯身在自己平凡的工作岗位上，把生死置之度外，一心只为群众的疾苦。不求荣华，更谈不上富贵!在生命的最后尽头，依然心系百姓!他黝黑的面庞，闪烁泪光、担忧百姓而又坚毅的双眸，深深定格在观众的脑海里!这个以现实存在为蓝本的影片，深刻且具体阐述了党的群众路线教育实践活动的真谛!群众是历史的主宰者，全心全意为人民服务，是党的根本宗旨。一切为了群众，一切依靠群众!这样，才能体现我们的工作价值，才能实现自己的价值!

　　杨澜说，人生就像两个点，如果是直线距离，那就会错过许多精彩;如果是曲线，那就可以感受更多人生的不同风景。在工作中，总会有失误和非议，就像佛所说的：人是未来佛，佛是过来人，人无完人!所以，我们要按照党的群众路线教育实践活动总的要求，及时照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，矫正纠错，不断完善!作为一个在基层服务的党员，我没有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高广大情怀。我所能做的，就是不断提升自己的文化素质，加强自身修养，践行党的群众路线教育实践活动的各项目标宗旨，用热情和真诚，时刻以群众为中心，用优质的服务，赢得他们的掌声!