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县人社局“5355”制度让办事群众更满意

来源:嘉禾网 作者:李华南 李郴 编辑:邓和明 2014-08-26 09:59:34
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  嘉禾网讯(通讯员 李华南 李郴) “说实在话,嘉禾县人社局的服务还真是周到,一进办事大厅,工作人员就送上一杯凉水”,日前,前来县人社局办理社保业务的李阿婆对该局热情周到的服务赞叹不已。

  据了解,在创建“四型”机关过程中,县人社局从细节开始,着力规范工作人员服务行为,在全局推行“5355”服务规范方法,“五个一”:即:对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三规范”:即:规范办公场所标识,规范人员仪容仪表,规范办公服务环境;“五个好”:即:说好每一句话,接听好每一个电话,接待好每一位群众,耐心解释好每一项政策,干好每一天的工作;“五不让”:即:不让办事的群众在我这里受到冷落,不让工作差错在我这里发生,不让工作事项因我而延误,不让不良风气在我这里出现,不让人社部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造人社系统的服务品牌。

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