为进一步强化履职尽责，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的不动产登记服务，嘉禾县不动产登记中心郑重向市民作出公开承诺。

一、限时办结制。对各项不动产登记业务，在申请人提交齐全的申请材料且符合法定形式的情况下，自受理申请之日起，由法定的30个工作日缩减为15个工作日。不动产登记落宗业务3个工作日时间办结，查封登记、注销登记当场办结，查询业务当场办结。对于已“落宗落户”的不动产抵押登记，5个工作日办结。

二、首问负责制。申请人办理不动产登记业务，大厅咨询岗位工作人员负责业务解答、办理或引领到相关工作窗口办理，确保业务在规定时间内办结。

三、联合会审制。与国土资源、住建、房产、林业等部门建立联席会议制度，共同研究解决日常工作中遇到的问题，互通情况，协商方案，合力化解不动产登记难题。

四、一次性告知制。实行书面一次性告知制，告知办事群众办理业务流程及所需材料。对于申请材料，不得增加法律法规要求范围以外的任何要件，并对告知事项负责。

五、简化工作流程。不增加不动产登记暂行条例、实施细则及操作规范中没有规定的业务流程，并减少内部审批环节。

六、开展延时预约服务。已到下班时间，对已受理尚未办结的不动产登记事项，或服务对象已排队等候的，主动延长工作时间，直至不动产登记事项办理完毕。对行动不便和急需办证的群众实行网络或电话预约上门服务。

七、严格落实收费政策。严格执行减免登记费费政策，公开收费依据和标准。

八、开展规范文明服务。不动产登记工作人员着装规范，仪表整洁，对服务对象态度热情、文明礼貌、服务规范，保持不动产登记大厅环境整洁，全面接受群众监督。

九、严格“五个不准”。不准违反规定接件和把材料带离办公场所；不准接受申请人财物和宴请；不准向申请人介绍、推荐报件制作的公司（中介机构）；不准向申请人泄露、提供、复制审查中的过程性信息；不准利用岗位便利牟取私利或者为他人谋取不正当利益。

县不动产登记中心业务咨询电话：0735---6633028 

投诉监督电话：0735---6633108

2016年12月6日