一、应知部分(要求每个市民都要了解)

　　1.什么是文明城市(县城)?

　　文明城市(县城)，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

　　文明城市(县城)是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。

　　文明城市(县城)分省级和国家级两个档次，今年我县创建的是省级，全称是“2018届湖南省文明县城”。

　　2.我县创建省级文明县城的目的是什么?

　　通过全县上下共同努力，把县城建设成为宜居宜业、尽善尽美、人见人爱的魅力县城，带动全县经济社会高质量发展!

　　3.什么是城市公共文明指数?

　　城市公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的重要指标，也是整个城市综合实力的集中体现，是推动文明城市创建工作的科学化、规范化、常态化的重要手段，是文明城市创建的基础性工作和重要内容。

　　4.公共文明指数测评主要包括哪些内容?

　　公共文明指数测评内容主要包括公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系等六个方面39项内容。

　　具体测评内容是：

　　公共环境:有无暴露垃圾，有无随地吐痰或口香糖，有无乱扔废弃物、损坏绿地和花草树木行为，有无占道经营，道路是否破损、是否坑洼积水，公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施是否损坏，公益广告、门面招牌是否符合规范，禁烟场所是否有吸烟现象等。

　　公共秩序:车辆是否闯红灯、抢道、逆向行驶、乱停乱放，是否向车外乱抛垃圾，行人、非机动车是否各行其道，行人是否乱闯红灯、乱穿马路、乱翻护栏，是否有序排队候车、依次上下车，是否存在乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、盯人散发小广告、违规出摊经营等现象。

　　公共文化:网吧是否建立实名上网登记制度、是否接纳未成年人上网，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志，图书、电子、音像、报刊出版单位是否有违规出版行为，公共文化场馆是否免费开放，校园周边是否有恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具和出版物出售，校园周边环境秩序是否良好等。

　　公共服务:窗口行业、政务部门是否规范服务，环境是否整洁，设施是否齐全，措施是否到位，群众是否满意。是否有社区服务中心，开展社区服务的情况怎样，通道、安全出口、楼道是否被占用、堵塞等。

　　公益活动:对市民参与慈善捐助活动、社区志愿服务活动以及见义勇为的情况进行综合评价。

　　公共关系:对公共场合人们的行为是否热情、友善、诚信、守法、文明等进行评价。如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，公共场所是否着装整洁和仪容得体、注重礼仪等。

　　4、城市公共文明指数测评的方式有哪些?

　　今年湖南省城市公共文明指数测评主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式，其中实地考察全部采取暗访形式，重点对广场、主要商业大街、主干道、主要交通路口、公交线路、文化场所、汽车站等公共场所的市民文明行为进行实地调查。入户问卷调查在社区中采取随机抽样调查方式，到社区居民家中发放问卷，请市民对我县公共文明建设和市民文明行为进行评价。

　　5、公共文明指数测评与市民有什么关系?对市民有什么要求?

　　公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次城市公共文明指数测评，也是展示嘉禾城市形象和市民文明素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守市民道德规范和行为守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，办文明事，做文明人。

　　6、市民如何在公共场所做得更好?

　　对公用邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不弄脏、不损坏现象；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、不斗殴；在禁烟场所不吸烟；在电影院、图书馆、会所等场所保持安静、文明，不大声喧哗、不嬉闹现象，不在开会看电影时当众打手机。

　　7、市民如何在交通行为方面做得更好?

　　自驾车的市民，严格遵守交通法规，车辆行驶、停靠安全规范；乘坐公交车的市民要自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道，不乱穿马路，不闯红灯；服从交警指挥。

　　8、市民如何在人际互助、社会公益工作方面做得更好?

　　公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；善待老人和妇女，关怀伤残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿服务；积极扶贫帮困，积极参与扶贫帮困，愿意无偿献血；友善对待外来人员，热心指路，耐心热情回答陌生人的问询。

　　二、应会部分(要求每个市民熟记、做到)

　　1.社会主义核心价值观内容是什么?

　　富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。

　　2.公民道德规范的内容是什么?

　　基本道德：爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献；

　　社会公德：文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法；

　　职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会；

　　家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结

　　3.开展道德模范评选的五种类型：

　　助人为乐模范、见义勇为模范、诚实守信模范、敬业奉献模范、孝老爱亲模范。

　　4. 我县开展了哪些身边榜样的评选和学习宣传活动?

　　开展了“最美嘉禾人”、身边好人、道德模范等推选举荐和学习宣传活动，弘扬身边的真善美。

　　5. 我县推荐、评选了哪些道德模范?

　　我县有郴州市表彰的见义勇为模范李四禾、诚实守信模范提名奖周被生、孝老爱亲提名奖李享知、敬业奉献提名奖曾满红；

　　县级表彰的道德模范有：敬业奉献模范彭晓宁、李儒英、郑柏翠、欧桂英；诚实守信模范周被生、陶胜恩、肖莉香；助人为乐模范李大伟、彭飞、张业星；见义勇为模范周四安、李四禾、李四苟；孝老爱亲模范李享知、吴红卫、胡学斌

　　6. 中国梦内涵是什么?

　　国家富强、民族振兴、人民幸福。

　　7. 志愿服务精神是什么?

　　奉献、友爱、互助、进步。

　　8.志愿服务理念是什么?

　　学习雷锋，奉献他人，提升自己。

　　9.“三关爱”志愿服务的内容是什么?

　　关爱他人、关爱社会、关爱自然

　　10. 我县怎样发布诚信“红黑榜”?

　　建立诚信“红黑名单”制度，把恪守诚信者列入“红榜”，把失信违法者列入“黑榜”，定期公布。

　　11. 我县最新修订的市民文明公约的内容是什么?

　　爱国敬业，诚信友善；热爱嘉禾，建设嘉禾；

　　爱护公物，遵纪守法；礼貌待人，文明说话；

　　敬老爱幼，邻里和睦；讲究卫生，植树种绿；

　　移风易俗，婚丧简办；志愿服务，见义勇为。

　　12. 我县对市民文明行为有哪些要求?

　　我县对市民文明行为提出了“十要十不要”的要求：

　　要说话和气、举止文雅，不要粗言秽语、大声喧哗；

　　要热爱劳动、健康向上，不要好逸恶劳、酗酒嗜赌；

　　要尊老爱幼、志愿服务，不要欺老凌小、冷漠无情；

　　要移风易俗、勤俭节约，不要奢侈排场、铺张浪费；

　　要讲究卫生、爱护市容，不要随地吐痰、乱扔乱贴；

　　要诚实守信、公平交易，不要掺杂使假、短斤少两；

　　要维护秩序、服从管理，不要占道经营、乱摆乱放；

　　要遵守交规、礼让出行，不要横穿马路、乱闯乱停；

　　要珍爱设施、保护环境，不要损坏公物、践折草木；

　　要恪守公德、文明上网，不要低俗沉迷、造谣诽谤。

　　三、应传部分(文明创建宣传口号，要求在县城各电子显示屏、电视台飞播字幕滚动播出)

　　1、学习贯彻党的十九大精神 建设宜居宜业、尽善尽美、人见人爱的新嘉禾

　　2、手牵手共创文明城 心连心同做文明人

　　3、创造优美环境，营造优良秩序 ， 提供优质服务，塑造优秀文化

　　4、说文明话 办文明事 做文明人 创文明城

　　5、弘扬打铁精神 争创文明县城

　　6、把严的管理充分落实 把人的素质充分提升 把美的形象充分展现

　　7、让县城更文明 让生活更美好

　　8、倡导文明新风 共建美好家园

　　9、相约禾仓堡 共建文明城

　　10、弘扬雷锋精神 开展志愿服务

　　11、倡导志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己

　　12、未成年人是祖国的未来和希望 关心未成年人就是关心我们的明天

　　13、营造良好社会氛围 培育健康文明一代

　　14、育人为本 德育为先 努力为未成年人创造绿色文化空间

　　15、净化社会环境 加强未成人思想道德建设

　　16、营造良好社会氛围 培育健康文明一代

　　17、小手拉大手 共建文明城

　　18、践行“四个一” 共建文明城

　　19、创省级文明县城 建和谐幸福嘉禾

　　20、我以我心爱嘉禾 我用我行践文明

　　四.中国文明网公益广告下载地址

　　1.“讲文明树新风”公益广告下载地址

　　http://www.wenming.cn/jwmsxf_294/zggygg/

　　2.“图说我们的价值观”公益广告下载地址

　　http://www.wenming.cn/specials/zxdj/hxjz/tsjz2016/xz/