红网嘉禾分站(通讯员 胡承华)为保障抗击疫情一线人员的人身安全，帮助他们减轻后顾之忧，全力抗击疫情，2月3日上午，受郴州市疫情防控工作领导小组委托，人保财险郴州市分公司与市人力资源和社会保障局签订了抗击新型冠状病毒肺炎保险捐赠协议，无偿为全市参与疫情防控、救治的一线医护人员和公务人员捐赠疫情防控专属保险保障，以实际行动支援我市的抗疫工作。市委常委、常务副市长蒋锋出席签约仪式，市政府办、市人社局、市卫健委、市银保监分局等有关领导陪同参加。

因参与疫情防控及治疗工作，受到新型冠状病毒感染肺炎确诊后身故或残疾的医护人员(包括赴湖北省参与援助的医护人员)和公务人员，人均保险额度50万元;因参与疫情防控及治疗工作，遭受意外、过劳身故或残疾的医护人员和公务人员，人均保险额度50万元，累计风险保障额度2000万元。同时，还设立了医护人员感染专项慰问金，医护人员在参与疫情防控救治工作中感染了新型冠状病毒肺炎的，该公司将按照5000元/人发放专项慰问金，最大程度化解一线人员的抗疫风险，助力我市打赢疫情阻击战。

为确保抗疫期间的保障工作到位，根据上级公司统一部署，人保财险嘉禾支公司成立专项服务工作小组时刻与县防疫应急处置指挥部联系;开通理赔绿色通道，24 小时受理报案，取消条款等待期限制，保险期限自1月20日起;主动联系人社局、卫健委、相关医院，了解医护人员和公务人员的健康状况;启动身故预付赔款机制，当遇到疫情严重时，保障人员因感染新型冠状病毒肺炎导致身故，可以先行赔付，后补齐相关资料。

自疫情发生以来，人保财险嘉禾支公司在做好本系统疫情防控的同时，坚持以客户为中心，加大线上承保、在线理赔工作力度，全面推广中国人保APP、湖南人保财险微信公众号进行线上理赔，专人指导客户在线操作;对有投保需求的客户采取手机出单、线上投保、电子保单等方式，客户足不出户即可通过手机享受承保和理赔服务。