海南省乐东县，从一个环境卫生差、社会治安乱、民风彪悍的后进县，短短三年时间里，实现了从过去的后进县道现在的先进县，从过去的“纷繁杂乱”到如今的政通人和，乐东这种脱胎换骨之变，变在民心、变在干部、变在作风!作为“维护社会稳定，确保一方平安”的公安机关，要从“乐东经验”中学些什么?

　　一、多破案、办好案，积极回应群众对社会和谐平安的期盼。

　　执法为民是由公安机关和人民警察的性质和承担的职责决定的，也是公安执法工作的出发点和归宿。学习“乐东经验”，就是要把积极回应群众对社会和谐平安的期盼放在首要位置，以侦查破案为中心，全力以赴“多破案、快破案、办好案”。要按照“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪、老百姓反映什么治安问题最突出就集中整治什么问题”的原则，盯住影响群众安全感的突出刑事犯罪，盯住群众反映最强烈的突出治安问题，深入开展扫黑除恶、命案侦破、打击“两抢两盗”犯罪等专项斗争和集中行动，重点对准城区街头两抢、入室盗窃、盗窃机动车、街面诈骗等多发性侵财犯罪，对准涉黑涉恶势力犯罪、个人极端暴力犯罪、涉枪涉爆、杀人、伤害致死、拐卖等严重刑事犯罪，加大对侵害群众切身利益、危害群众安全健康、群众反映强烈的突出治安问题的打击整治力度，力争多破案、快破案、办好案，全力维护社会治安和谐稳定，进一步增强人民群众的安全感。

　　二、善管理、重服务，主动回应群众对公安服务管理的期待。

　　“乐东经验”告诉我们，民心一变天地宽，作为公安机关，务必要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，积极回应人民群众对公安管理服务的新期待和新要求，切实加强和改进管理和服务工作，寓管理于服务之中，寓执法于服务之中。要把观念、制度、管理创新作为公安机关服务发展的重点，在户籍、出入境、车驾管、民爆物品审批等方面提供便捷、优质服务。以窗口为重点，以接处警为基础，完善接待群众，办理证照，调解纠纷等一整套服务群众的制度，下大力解决“冷、硬、横、推、拖”等问题，提高窗口民警的服务水平;以社区警务为依托，切实推进社区民警改革，真正实现警力下层，使民警与人民群众打成一片，以真情换取人民群众的真心。

　　三、办实事、做好事，努力回应群众对服务保障民生的期盼。

　　只有踏踏实实的为人民群众办实事、做好事，才能赢得民心，博得民爱，学习“乐东经验”，就是要把为民宗旨精神落实到公安工作的每个方面、公安执法的每个环节、公安队伍的每个民警，多做民生之事，多谋民生之利，多解民生之忧，真正解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。要关心群众的疾苦，多为群众解难题、做好事、办实事。要经常深入社区、农村，深入群众家中，了解群众的困难、愿望和要求，做群众的知心人、贴心人，学会与群众打交道、交朋友，做到“进得了门、谈得上话、交得了心”，对群众的来信来访，要做到件件有着落，事事有回音;对群众一些难题、好事、实事，只要能够办到的，应尽量帮助解决。如果民警自己解决不了的，应及时向上级反映，或者同有关部门协商解决。通过办好事、办实事，就会赢得群众的信任和尊重，群众就会主动地协助公安机关和民警搞好各项公安工作。

　　四、抓队伍、树形象，不断回应群众对过硬公安队伍的期望。

　　要做好群众工作，必须不断转变广大民警的思想、观念、认识和境界，牢固树立“人民公安为人民”的意识，牢固树立“一切为了群众，一切依靠群众”，“工作跟着问题走，心思围着百姓转”等新型警务理念，提高群众工作主动性、积极性和自觉性，使广大民警真正把人民群众放在心里、放在心上，带着最真挚、最深厚的感情去工作、去执法，自觉自愿与人民群众打成一片。要教育引导民警牢固树立“人民至上”的价值观和执法为民的执法观，解决好人生选择、职业要求、政治方向等根本问题，认真落实干部直接联系群众制度，抓好干部联系和服务群众各项工作。要提升民警素质、能力、修养，增强群众工作技能和本领，使广大民警学会群众语言、读懂群众表情、摸透群众心理、做好群众工作，认真办好小案件、做好小事情、调处好小纠纷。定期向群众报告工作，全面提高社会管理、执法为民、群众工作能力，不断满足人民群众的新要求，提升人民群众满意度。

　　(作者系嘉禾县人民政府副县长、公安局局长)