“非常感谢县、镇、村干部对我的关心与帮助，化解了多年来我父亲的遗留问题。”日前，村支“两委”干部到村民唐某明家中回访，唐某明怀着激动的心情说。

随着信访人唐某明签订了息访协议书，并拿着“人民好信访，为民解民忧”，及“心为群众解难事，情暖百姓送清风”的锦旗分别送至县信访局和袁家镇党委政府，一件长达6年的信访积案，在10月18日正式宣告化解。

唐某明说：“以前都是我到处找单位反映问题，现在你们干部主动到家里来找我了解问题……”

2018年以来，唐某明对县人社局多次催收其父亲多领取的养老金一事产生异议，多次到各级各部门上访。针对这一情况，袁家镇成立工作专班，驻村干部、村支“两委”干部多次到唐某明家中，听取其信访诉求，并就相关法律问题进行了解释和宣讲，一步步消除了信访人心中的疑惑。

唐某明说：“我在上访过程中几番情绪失控，血压升高引发身体不适，幸好镇村干部们不计前嫌及时送医，待我如同亲人般照顾，病情才得以控制。”

袁家镇党委相关负责人说：“只要我们把信访人当自家人，把信访事当自家事，真诚对待群众，就会有意想不到的收获。”