“大厅服务太好了，志愿者看我腿脚不灵便，就扶着我，帮我填写各类申报表格……”11月7日，68岁的罗大爷在石桥镇政务服务中心顺利办结事项后，握着“雷锋志愿者”周井娟的手向她道谢。

当天，周井娟看见罗大爷缓慢地挪动脚步走进石桥镇政务服务中心，便第一时间主动上前询问其办理事项。在了解到大爷是办理社保卡业务后，周井娟便将他扶到社保窗口，在了解罗大爷不会写字后，又贴心询问其信息，帮其提供代写服务，并仔细阅读和解释，直至业务办理完毕。

“尊老、敬老、爱老、助老是石桥镇政务服务中心针对服务老年人遵循的‘八字方针’，旨在帮助解决老年人在办事过程中的难题。”周井娟介绍，石桥镇政务服务中心还在一楼大厅设置了“湘易办”服务中心，摆放了爱心长椅、老花镜、雨伞等便民物品，工作人员会为需要帮助的老年人提供全过程线上、线下帮办代办服务，有效提升了老年人办事的便利度、幸福感。