3月25日，嘉禾县召开市长公开电话办理不满意件约谈会。县委常委、常务副县长卢坤出席会议并讲话。

会议集中对全县1至2月份办理市长公开电话“结案不满意”件的19个单位主要负责人进行约谈，6个单位负责人作表态发言，研究部署下段整改工作目标及具体措施。

会议强调，要把办理市长热线电话投诉当作送上门的群众工作，坚持民本情怀，提高认识，积极推进整改。要精准交办，密切配合。县公电办要认真分析交办问题性质，科学落实整改责任，避免交办出现偏差，各责任部门要积极协调配合，切实履行牵头办理、协助办理责任。要及时研究，破解难题，针对“结案不满意”件，一件一策制定解决方案，明确具体措施，压实责任推进整改。要优化服务，提升效果，对群众要有温情温度，加强对投诉群众回访，及时沟通交流，以踏实的工作态度，提升办理效果。