近日，行廊镇邝先生将一面印有“消费者维权在市监 为民办事效率高”的锦旗送到县市场监督管理局晋屏监管所，以示感谢。

2024年，家住行廊镇的邝先生在嘉禾县城某瓷砖店分三次预付数万元订购瓷砖，瓷砖全部交付后，双方按“多退少补”原则结算时，应退还邝先生预付款7000余元。然而，由于预付时未开收据且时隔半年，双方对预付总额的认定出现1万元的差异，协商陷入僵局。接到邝先生求助后，县市场监管局晋屏监管所工作人员积极联系双方当事人，走访调查相关记录和人员，细致核实每一笔款项细节。经过耐心沟通和依法调解，最终促使双方达成一致意见，瓷砖店退还邝先生预付款7000余元，纠纷得到圆满解决。