红网嘉禾分站9月16日讯（通讯员：李黄颢 张书山）为切实解决社会保险费缴费争议，国家税务总局嘉禾县税务局聚焦“高效办成一件事”，创新推出“三核分驱+N点延伸”社保费缴费争议处置新模式，即一个中心，前端化解；三个实体处置点，后台保障；多个热线服务，多元调解，着力推动社保费缴费争议处理更加便民，更好融入地方综合治理格局。

日前，一位73岁的高龄老人在社保费缴费争议受理处置实体化运行中心前端窗口前急得团团转。本应3月生效的医疗保险，竟显示失败。

“别着急，我们马上查！”窗口人员迅速响应，通过系统核实情况，发现是银行原因导致缴费当天被退费后，嘉禾县税务局社保非税股第一时间与医保、银行等部门沟通衔接，确保老人的医保待遇享受期按照3月进行核定。从发现问题到再次完成缴费，一套“组合拳”下来，短短几天就帮老人挽回了损失。

今年来，嘉禾县税务局通过整合4部门资源建立协同机制，线上线下双线发力，实现“一站式”受理、“一体化”解决、“一次性”答复，争议处理效率大幅提升。12个业务股室，20余人的专家团队，全员培训，让服务更规范、更专业。社会保险费缴费争议受理处置中心运行以来，已成功化解22起缴费难题。

从“多头跑”到“一站办”，从“反复问”到“精准答”，嘉禾县税务局用实际行动诠释着“以缴费人为中心”的服务理念，让社保费征缴既有力度、更有温度。下一步，嘉禾县税务局将持续深化模式创新，推动“一站式服务”全覆盖，切实保障缴费人权益。