今年来，国家税务总局嘉禾县税务局认真做好购房人契税、印花税等征缴工作，助力破解房产“办证难”问题，切实打通为民服务“最后一公里”。

实地走访，一线把脉找准“疑难杂症”

“这个房子我们已经住了十几年了，没有房产证，房子住着不踏实，好多事情也办不成。”中港珑熙府居民们大倒苦水。

经过前期深入细致的摸底调研，“办证难”问题主要涉及17个商住小区和14个单位集资建房小区。为快速厘清症结，嘉禾县税务局迅速组建以局领导为组长，相关部门业务骨干为成员的工作专班。通过整理历史资料、查阅政策规定、走访职能部门、深入相关企业、了解群众诉求，摸清底数。同时，召开专题研究会，结合工作实际、政策规定、办理流程等，对不同原因造成的“办证难”问题细致区分，精准解决，“一楼一策”制定解决措施、办理时限，做到“手中有策”。

群策群力，定制纾困开出“惠民良方”

利民之事丝发必兴。嘉禾县税务局主动与住建、自然资源、不动产登记等智能部门通力协作。前期，通过召开联系会议、建立联动机制、交互业务信息、形成联合审批，有效安置户房源信息与原不动产登记信息不一致等复杂问题；后期开展“送证上门”活动，既凝聚了工作合力，也赢得了群众赞誉。

“政府送证上门，真是送到了我心坎上啊。”新城区检察院小区居民手持房产证激动地说。

靶向发力，闭环服务守护“万家灯火”

以第一税务所（办税服务厅）为主阵地，及时增设“契税办理专窗”，大厅业务骨干同其他部门“青年突击队”成员一道，进行全流程辅导，实现“一站式”办结。此外，嘉禾县税务局还推出优先办理、“证缴分离”、容缺办理等服务，简化流程、压缩时间、提高效率，确保快办、简办、办稳、办好。

截至目前，嘉禾县税务局已集中为5个小区、842户居民办理契税征收业务，助力购房人完成办理不动产权证关键一步，早日拿到属于自己的“小红本”。